Hibakeresés lépések

1. A Kontrol Kliens Állapot monitorában van-e bármilyen hiba?
2. Szerveren a Kontrol Kliens-ben jelentkezik-e a hiba? Igen (Akkor nem a Windows tűzfal)
3. HikCentral Web-es felületén a Fizikai nézetben on-lineok-e az eszközök (NVR, SMS, Dekóder)? Igen (Akkor nem a Windows tűzfal)
4. Van-e rőgzítés közvetlen a rögzítőn ellenőrizve? Van (Nem kamera-rögzítő közötti hálózati hiba)
5. Ha az egyik Logikai csoportból kivesszük az SMS-t, van-e élőkép? Van (Nem a szerver és a rögzítő között van a hiba.)

Stream Media Server Cert hiba megoldás 

Hiba az SMS-en. A felkiáltó jelre kattintva megjelent, hogy a Certificate nem megfelelő. 

A Stream Media Servere-en be kell írni újra a Cert-et. 

HikCentral Web felületen Rendszer/Biztonság/Rendszerkomponens tanúsítvány 

Itt megtaláljátok a kódot amit a SMS Service Manager felületén be kell írni 

Fontos hogy csak az admin (superadmin) felhasználó láthatja. 

Beírta az admin jelszót, megjelent neki a kód. 

Beírta az SMS Service Manager-be a Cert-et. 

A hiba ezzel megoldódott. 

Ismert hibák

HikCentral V2.2.1 

• Ha sem az élőkép sem a visszajátszott kép nem jelenik meg (folyamatosan tölt, "homokórázik"), ki kell cserélni két fájlt. A Patch elkérhető a support csapattól.

HikCentral V2.3.1 

Ha a licencelés után a következő kép fogad (error code 1137)

Megoldás: 

1. verzió 
   1. Licence deaktiválása 
   2. Licence aktiválása Hot Spare mód engedélyezésével Host-ként valid IP-címmel
2. 2.4-es verzió telepítése

HikCentral V2.4.1 

• • Ha a DS-1005KI joystick zoom funkcióra nem állítja a zoom tartományt, ki kell cserélni a dll-t. A Patch elkérhető a RIEL supporttól.